Uslovi korišćenja

1. Šta je platforma

Terasa je internet platforma koja povezuje goste i izdavače privatnog smještaja u Crnoj Gori. Ugovor o smještaju zaključuju gost i izdavač; platforma posreduje u rezervaciji i čuva kaparu do dolaska gosta.

2. Nalog

Za rezervaciju je potreban nalog sa tačnim imenom, emailom i kontaktom. Odgovoran si za sigurnost lozinke i za sve rezervacije napravljene sa tvog naloga.

3. Rezervacija i kapara

Rezervacija je potvrđena kad je kapara od 30% cijene smještaja plaćena i, kad je potrebno, kad je izdavač potvrdi. Ostatak cijene i boravišnu taksu gost plaća izdavaču pri dolasku.

Platforma isplaćuje kaparu izdavaču, umanjenu za proviziju, 24 sata poslije dolaska gosta, ako nije prijavljena reklamacija.

4. Otkazivanje

Svaki smještaj ima politiku otkazivanja navedenu prije rezervacije. U besplatnom roku gost dobija cijelu kaparu nazad. Poslije roka kapara pripada izdavaču, umanjena za proviziju platforme.

Ako izdavač otkaže potvrđenu rezervaciju, gost dobija cijelu kaparu nazad.

5. Reklamacije

Ako smještaj ne odgovara opisu ili nije useljiv, gost prijavljuje problem kroz rezervaciju u roku od 24 sata od dolaska. Dok se reklamacija rješava, isplata izdavaču se zadržava.

6. Obaveze izdavača

Izdavač garantuje da ima važeće rješenje iz Centralnog turističkog registra, da je opis tačan, da drži kalendar ažurnim i da prijavljuje boravak gostiju i uplaćuje boravišnu taksu po propisima.

7. Recenzije

Recenziju može ostaviti samo gost koji je boravio u smještaju. Uklanjamo uvredljiv sadržaj i lične podatke.

8. Izmjene uslova

O bitnim izmjenama obavještavamo emailom najmanje 15 dana prije nego što počnu da važe.